Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vietot cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ vietot.lat, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác khác giữa vietot và người dùng. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, vietot thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (nhằm xác minh độ tuổi từ 18 trở lên), số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản thanh toán để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ. vietot không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, tương tác với các trò chơi như nổ hũ, đá gà, casino live và Liên Minh Huyền Thoại; thời gian đăng nhập và phiên chơi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành, múi giờ, dữ liệu cookie và các định danh kỹ thuật khác nhằm mục đích bảo mật và phân tích hiệu suất.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Mục đích sử dụng thông tin

vietot chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp lệ và được xác định rõ ràng dưới đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đều đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo chính sách của vietot, đồng thời ngăn chặn gian lận và tạo tài khoản trùng lặp.
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý các giao dịch tài chính, quản lý tài khoản người dùng, phân phối thưởng khuyến mãi và đảm bảo trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hack tài khoản hoặc sử dụng trái phép dịch vụ vietot.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi hoặc sự kiện phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

vietot xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa vietot và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và phân tích hiệu suất kinh doanh phục vụ lợi ích chính đáng của vietot.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email, thông báo khuyến mãi cá nhân hóa và phân tích hành vi sử dụng nâng cao — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính, xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.

Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

vietot không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các lệnh nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận và dịch vụ khách hàng đều ký kết thỏa thuận bảo mật với vietot.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vietot và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, vietot đảm bảo chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

vietot lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ ít nhất 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, tuân thủ các quy định về lưu giữ chứng từ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của vietot.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của vietot, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà vietot đang lưu giữ về bạn, cùng thông tin về mục đích và cơ sở xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu vietot cập nhật lại.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Trong các trường hợp luật pháp cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vietot qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie và công nghệ theo dõi

vietot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật chống giả mạo. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, xác định các trang phổ biến và tối ưu hóa hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

Bảo mật dữ liệu

vietot áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.2/1.3 và HTTPS trên toàn bộ website
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt)
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng
• Giám sát hệ thống 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố

Dù vietot nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn ở mức cao nhất, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho vietot nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào.

Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách vietot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website vietot.lat, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bất kỳ lúc nào kể cả ngày lễ, Tết

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu. Trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý sau 7 ngày làm việc đầu tiên.